Funciones:
• Informar, sugerir y orientar a los clientes sobre los productos que comercializa la empresa, a fin de que cuenten con toda la asistencia que necesitan para efectuar la compra.
• Recibir las solicitudes de pedido de producto, vía telefónica de los clientes Retail, completando todas las informaciones pertinentes a la compra de su producto.
• Atender las solicitudes de cotización que llegan vía teléfono de los clientes Retail.
• Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas a sus clientes para poder garantizar la venta.
• Atender las solicitudes de pedido que llegan vía telefónica y generar los pedidos en el sistema.
• Asesorar a los clientes en todo lo concerniente a los productos que comercializa la empresa.
• Facturar las órdenes de compra de los clientes de Retail.
• Gestionar con el departamento de transportación el envió de los materiales facturados por los clientes, con la finalidad de asegurar que el producto llegue dentro del plazo establecido con el cliente.
• Realizar las solicitudes de crédito y reembolso de los clientes en el sistema y dar seguimiento al departamento de cobros.
• Tramitar la garantía de los productos vendidos a los clientes, cuando aplique.
• Realizar otras labores afines y/o complementarias que le sean requeridas por sus superiores inmediatos.
