Descripción:
Mejorar el rendimiento de la tienda, a través de la detección de las necesidades del cliente, ofreciendo asesoramiento para una efectiva selección de productos y una experiencia de servicio por parte del cliente.
Requisitos:
1. Asegurar el conocimiento sobre las características, funciones, usos y posibilidades de los productos ofrecidos en la tienda.
2. Ofrecer a los clientes sobre los productos y precios de la tienda; explicando las características del producto, ofertas y sistemas de pago disponibles, para asegurar la venta, una experiencia de servicio al cliente y la fidelización del cliente.
3. Asegurar el área designada con el surtido completo, con la colocación de precios y organizado con las fichas técnicas de los equipos, con el propósito de disponer de la información necesaria para el cliente.
4. Velar por el correcto manejo del inventario con el uso de los códigos de cada producto para evitar errores en las cotizaciones, en el despacho y en los resultados del inventario general.
5. Asegurar el adecuado manejo de la mercancía tanto en el almacén como en el punto de venta, con el objetivo de prever daños o maltratos y la generación de averías.
6. Realizar los reportes de postventa al Centro de Servicio y asegurar que sean incluidos; Instalaciones, Reclamaciones, solicitud de revisión y garantías, con el propósito de lograr la satisfacción del cliente.
7. Garantizar la retroalimentación al gerente de Tienda sobre cualquier información de precios, problemas, servicio, entre otros recibida por parte de clientes, con el propósito de asegurar el establecimiento de acciones.
