• Gestionar la cobranza vía telefónica, correo electrónico, mensajes o visitas programadas.
• Realizar seguimiento de cuentas vencidas y coordinar acuerdos de pago.
• Actualizar el sistema de cobros con pagos recibidos, promesas de pago y notas de gestión
• Elaborar notificaciones y cartas de cobro según políticas de la empresa o reglamentos del condominio
• Coordinar con el área legal en caso de requerir procesos judiciales por morosidad.
• Brindar atención personalizada a clientes o condóminos para aclaración de saldos, estados de cuenta y condiciones de pago
• Aplicar pagos y llevar control de ingresos en coordinación con el área contable.
• Proponer estrategias para mejorar la recuperación de cartera
• Resolver dudas y ofrecer información sobre el estado de la deuda.
• Alimentar el sistema con la gestión de cobros
• Asistir a las reuniones capacitación que la empresa programe