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Coordinador Junior De Servicios, Santo Domingo De Guzmán

Última actualización 2024-06-17
Caduca 2024-07-17
ID #2142068514
Free
Coordinador Junior De Servicios, Santo Domingo De Guzmán
Dominican Republic, Distrito Nacional, Distrito Nacional,
Modificado May 3, 2024

Descripción

Ejercer las funciones de seguimiento y control de las actividades del departamento de servicio, logrando la mayor eficiencia en los servicios en cuanto a rapidez de respuesta y cierre de casos.

1. Coordinar efectivamente, de manera semanal, las actividades del departamento de servicios para lograr responder a los requerimientos de los clientes en función de la disponibilidad y prioridades pre-establecidas, teniéndolas actualizadas y accesible para consulta de los involucrados.
2. Asegurar de que cada cliente reciba la retroalimentación de sus casos de manera oportuna y completa.
3. Identificar las razones que crean inconvenientes en los servicios y plantear, junto con el equipo, soluciones para las mismas.
4. Realizar cierres mensuales con la estadística del departamento: casos cerrados (cuales facturados/en garantía/presenciales, en taller, remotos), casos abiertos, antigüedad de casos, casos por técnico, casos por marca, y cualquier otro indicador que parezca importante para presentar el desempeño del departamento y medir su desempeño mes tras mes.

Detalles del trabajo

El tipo de trabajo: Tiempo completo
Tipo de contrato: Permanente
Ocupación: Coordinador junior de servicios

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