Gestionar la cartera de clientes con deudas pendientes, realizando llamadas telefónicas de seguimiento.
Negociar acuerdos de pago con los clientes, asegurando el cumplimiento de las condiciones acordadas.
Registrar y actualizar información en el sistema respecto a las gestiones y acuerdos de pago.
Escuchar y resolver consultas o reclamaciones de los clientes relacionadas con sus deudas.
Mantenerse informado sobre las políticas y procedimientos de cobranza de la empresa.
Trabajar en conjunto con el equipo de cobros para garantizar el cumplimiento de metas mensuales.
Realizar reportes periódicos de las actividades y resultados obtenidos.
Participar en capacitaciones y actualizaciones relacionadas con técnicas de cobro y atención al cliente.