OBJETIVO DE LA POSICIÓN
Brindar un Servicio de Calidad, rápido y eficiente a los Clientes que demanden
el Alquiler de vehículos.

REQUISITOS
-Estudiante de administración de empresas, mercadeo o Contabilidad.
-Conocimientos de Microsoft Office y TSD.
-INGLÉS AVANZADO.
-LICENCIA DE CONDUCIR RENOVADA.
-Experiencia mínima 2 años en Servicio al Cliente.
-Residir en Santiago.

FUNCIONES
1. Atender al cliente que llega a la estación.
Abrir, cerrar contratos de alquiler y proveer al cliente la información necesaria según los
procedimientos establecidos.

2. Planificar las reservaciones diarias de la estación.

3. Abrir y cerrar caja según corresponda.

4. Manejar la disponibilidad de vehículos del día para coordinar con el Dpto. de Flotilla, a fin de tener
el vehículo disponible a tiempo para las reservaciones programadas.

5. Revisar los contratos excedidos, dar seguimiento al contacto del cliente y coordinar la extensión
del contrato y garantía.

6. Digitar, modificar y cancelar reservaciones a los clientes.

7. Dar asistencia al cliente en caso de rescate y/o problemas mecánicos de las unidades.

8. Ejecutar las recaudaciones diarias (contratos abiertos y cerrados) al final de la jornada, así como envío
de reportes de cierre de veriphone al final del día al Dpto. de Contabilidad.

9. Manejar traslados de unidades hacia y desde otras estaciones.

10. Mantener comunicación con comisionistas, personal de aseguradoras y otros clientes propios de la
estación.

11. Coordinar el trabajo de auxiliares y lavadores en estaciones que no tienen Encargado.

12. Hacer fallas exitosas e indagar en la experiencia del cliente para encontrar puntos de mejora.