Ejecuta y coordina, todas las actividades relacionadas a la prestación del servicio. Tiene bajo su responsabilidad el equipo de soporte técnico, supervisión de los diseños e implementaciones in situ, responsable del manejo de presupuesto de capacitación y certificaciones de equipo a cargo.
•Gestión de los indicadores de cumplimiento de los acuerdos de servicios SLA.
•Supervisión del equipo de técnicos de NOC.
•Seguimiento y gestión de la red de los clientes.
•Resolución de averías, en 2do y 3er nivel de escalamiento.
•Coordinación de certificaciones del equipo técnico.
•Coordina la implementación de la estrategia de capacitación.
•Coordina la implementación de las parametrizaciones del sistema de información.
•Implementación de las políticas de sistema internas y para los clientes.
* Licenciado /Ingeniero en Telemática, Informática o carreras afines.
* 1 año en puestos similares.
* Redes de telecomunicaciones, infraestructura.
* CCNA, ITIL, NES4
* Diseño y gestión de redes de telecomunicaciones, soporte técnico, cableado estructurado.
