职位来源于智联招聘。 工作内容： 1、对客户投诉的内容及网点的处理内容进行复核，未处理到位的投诉单与对应网点协调沟通处理，并及时跟踪投诉处理进度，将最终处理结果反馈至客户。 2、协助网点处理疑难问题，降低客户投诉风险 3、定期对网点服务质量进行分析，针对常见问题进行专项改进。组织网点工作人员进行培训，提升整体服务意识和技能水平 4、数据分析：利用数据分析工具对投诉数据、客户满意度数据等进行深入挖掘，发现潜在问题，提出改进建议； 5、熟悉快递操作流程，语言表达能力强性格好，具有灵活的处理问题能力，对待不同的投诉客户有随机应变的处理能力，友好解决客诉问题，承压能力强、有耐心。 工作要求： 大专及以上学历
有1-3快递、供应链、物流相关行业客服资深经验
年龄18-35周岁
普通话标准，善于沟通 薪资福利：月休4天，包吃住，生日福利，节假日福利 以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。
