Hledáme nadšeného kolegu nebo kolegyni, kteří budou pomáhat našim klientům a přispívat k jejich spokojenosti. Máte rádi komunikaci, rádi pomáháte druhým a práci jen z domova si umíte představit? Pak jste na správném místě!
Vstřícný a pečlivý přístup k práci je pro nás klíčový, stejně jako ochota učit se nové věci a dělat vše pro to, aby naši klienti byli vždy spokojení. Pokud se v těchto hodnotách vidíte, přidejte se k nám a užijte si výhody 100% home office pozice!
Co bude Vaší náplní práce?
Odpovědnost za spokojenost zákazníků – Bude na Vás, abyste po telefonu a e-mailem poskytovali našim klientům podporu, poradenství a pomoc s jejich požadavky.
Vytváření pozitivních zážitků – Budete mít možnost aktivně přispět k tomu, aby se naši klienti cítili nejen spokojeni, ale i skutečně vděčni za vaši pomoc a podporu.
Každodenní komunikace, která má smysl – Každý hovor nebo email bude příležitostí zlepšit zákaznický zážitek a zanechat pozitivní dojem
Pokud Vás baví naslouchat a pomáhat, budete se cítit v této roli jako ryba ve vodě
Co od Vás očekáváme?
Vzdělání
Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
Odborná praxe
Pokud už máte zkušenosti z pojišťovny nebo zákaznického centra, skvělé! Není to ale podmínkou – rádi vás vše naučíme.
Jazykové znalosti
Čeština na úrovni rodilého mluvčího
Znalost anglického jazyka výhodou
Odborné dovednosti
Práce s PC – MS Office, Outlook, internetové aplikace.
Chuť učit se nové věci
Pokud máte platnou zkoušku odborné způsobilosti (IDD), je to skvělé, ale pokud ne, rádi Vás k tomu nasměrujeme!
Osobnostní předpoklady
Vstřícnost, zodpovědnost a pečlivost – na vaší práci záleží.
Odolnost vůči stresu - i když Vás nečekají náročné termíny, občas se setkáte s náročnějšími volajícími, kteří nemusí být vždy příjemní. Důležité je zůstat klidní, profesionální a najít ce
