Analista De Soporte De Redes, Santo Domingo

Última actualización 2025-06-17
Caduca 2025-07-17
ID #2852004728
Free
Analista De Soporte De Redes, Santo Domingo
Dominican Republic, Distrito Nacional, Distrito Nacional,
Modificado May 28, 2025

Descripción

Descripción del puesto El Analista de Soporte de Redes es responsable de brindar soporte técnico, monitoreo y mantenimiento a la infraestructura de redes de la organización. Su objetivo es asegurar el funcionamiento eficiente, seguro y continuo de los sistemas de red, apoyando tanto a los usuarios como a las operaciones de TI. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Santo Domingo.

Responsabilidades

Monitorear el desempeño de la red y garantizar su disponibilidad y estabilidad.
Brindar soporte de primer y segundo nivel en incidentes relacionados con redes (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, etc.).
Diagnosticar y resolver problemas de conectividad en switches, routers, firewalls y dispositivos inalámbricos.
Asistir en la configuración e instalación de hardware y software de red. • Colaborar con otros equipos de TI en proyectos de diseño, implementación y mejora de redes.
Documentar configuraciones, incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de firmware/patches.
Apoyar en la aplicación de políticas de seguridad de red y requisitos de cumplimiento.
Escalar problemas complejos a ingenieros de redes senior o proveedores externos.
Participar en turnos de guardia y responder ante incidentes críticos.

Requisitos:

Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Redes y Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en roles de soporte técnico de redes.
Conocimientos sólidos en TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, protocolos de enrutamiento.
Experiencia con equipos de red como Cisco, Ubiquiti, Fortinet u otros similares.
Manejo de herramientas de diagnóstico y monitoreo de redes (Wireshark, Solar Winds, etc.).
Conocimientos básicos en configuración de firewalls y tecnologías VPN.
Habilidad para resolver problemas técnicos y comunicarse de forma efectiva.
Certificaciones como Comp TIA Network+, CCNA o equivalentes son valoradas.

Habilidades deseables:
Experiencia en entornos empresariales, bancarios o de gobierno.
Conocimientos en Vo IP, telefonía IP y gestión de calidad de servicio (Qo S).
Familiaridad con marcos de gestión de incidentes como ITIL.
Bilingüe (español e inglés) es una ventaja para soporte multinacional.

Detalles del trabajo

El tipo de trabajo: Tiempo completo
Tipo de contrato: Permanente
Ocupación: Analista de soporte de redes

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