Requisitos académicos:
Título universitario en Administración de empresas, finanzas, economía comunicaciones, o carreras afines.
Conocimiento del idioma inglés (Nivel avanzado)
Se requiere experiencia en cobros (Demostrable) 3 a 5 años mínimo.
(Deseable) Posgrado o diplomado en gestión de operaciones, calidad o liderazgo.
Experiencia:
Mínimo 3 a 5 años de experiencia en Call Centers, al menos 2 en posiciones de liderazgo.
Habilidades técnicas:
Dominio de herramientas como Excel, CRM, sistemas de Workforce Management Dialer.
Conocimiento en métricas y herramientas de calidad y marcadores automáticos.
Soft skills:
Liderazgo y manejo de equipos.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Comunicación efectiva y manejo de conflictos.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Contacto:
Ws: Solo mensajes
