¡Estamos Contratando! Trainer de Call Center
Empresa: Hired Experts
Ubicación: Presencial / Ambiente de Call Center
En Hired Experts, creemos que los grandes equipos comienzan con una excelente capacitación. Actualmente buscamos un Trainer motivado y con experiencia para unirse a nuestra familia y ayudar a formar agentes de alto desempeño.
Responsabilidades
• Impartir entrenamientos para agentes nuevos y activos
• Facilitar sesiones de producto, habilidades blandas y desempeño
• Evaluar el rendimiento de los participantes y brindar retroalimentación efectiva
• Colaborar con Operaciones y QA para alinear la capacitación con los objetivos del negocio
• Apoyar iniciativas de mejora continua dentro del área de Training
Perfil Requerido
• Experiencia previa como Trainer, Coach, QA o Agente Senior (Preferiblemente experiencia en call centers)
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación y facilitación
• Capacidad para motivar, guiar y desarrollar equipos
• Alto nivel de organización y adaptabilidad
• Dominio del inglés (nivel según las necesidades de la campaña)
¿Por Qué Unirte a Hired Experts?
• Oportunidades de crecimiento profesional
• Ambiente laboral colaborativo y liderazgo cercano
• Impacto directo en el desempeño y éxito de los agentes
• Compensación competitiva y desarrollo profesional
