Procurar el bienestar y satisfacción de los pacientes durante su estadía en las habitaciones, asegurando que todo el mobiliario, equipos, ropa de cama, baño y otras comodidades, estén con la higiene, orden y funcionamiento adecuado.
FUNCIONES PRINCIPALES / RESPONSABILIDADES
-Entregar las habitaciones con todos los requerimientos necesarios para la estadía del paciente, higiene adecuada, ropa de cama, mantas y toallas y funcionamiento correcto de los equipos.
-Asegurar que no falte nada en la habitación al momento del paciente retirarse, a través de una revisión detallada de la misma.
-Avisar al personal de limpieza cuando una habitación se desocupe, para proceder a la higienización y desinfección de ésta.
-Tomar las ordenes de desayuno, comida y cena de los pacientes, para ser enviados a los suplidores autorizados por la clínica, para la elaboración de los alimentos que se van a suministrar.
-Servir las ordenes de comida a los pacientes y entregarlas.
-Estar disponible para dar soporte al área de recepción en caso que lo amerite.
- Supervisar que el personal de limpieza mantenga el área de la cocina de planta, limpia y organizada.
-Reportar a mantenimiento si hay inconveniente en alguna habitación, a fin de que sea resuelto a la mayor brevedad posible dando un servicio de calidad a los pacientes.
-Dar asistencia telefónica y canalizar requerimientos de pacientes en el área de enfermería y médicos de planta, en caso de ser necesario.
Requisitos
Formación Académica
Bachiller finalizado.
Estudiante de la carrera de Hotelería (preferible).
Conocimientos y Habilidades Técnicas
Conocimientos prácticos en técnicas de servicio al cliente.
Manejo de herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.
Experiencia Laboral
1 -3 años de experiencia en posiciones similares.
Competencias Conductuales
Capacidad de trabajo en equipo.
Alto sentido de responsabilidad.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Discreción y manejo adecuado de la información.
Empatía en el trato con clientes y compañeros.
