Objetivo principal del puesto :

Brindar apoyo administrativo y operativo al equipo de la clínica dental, gestionando eficientemente las agendas, archivos, llamadas y atención al paciente, con el fin de garantizar el buen funcionamiento de las actividades diarias, optimizar los procesos internos y ofrecer una experiencia positiva y organizada a los pacientes.

Funciones principales:

● Gestión de agenda de los odontólogos, optimizando tiempos y recursos.
● Manejo avanzado del sistema de citas y automatización de recordatorios.
● Coordinación con los odontólogos sobre pacientes prioritarios o de emergencia.
● Control de cuentas por cobrar y seguimiento de pagos pendientes.
● Coordinación con proveedores para compras básicas de insumos de oficina.
● Resolución de conflictos y gestión de quejas de pacientes.
● Supervisión y capacitación de recepcionistas de niveles inferiores (a requerimiento).
● Creación de reportes semanales sobre flujo de pacientes y rendimiento de la agenda.
● Manejo de relaciones con aseguradoras y coordinación de autorizaciones de tratamientos.
● Optimización del flujo de trabajo en recepción para mejorar tiempos de espera.

Requisitos:

Formación Académica:
• Título técnico o estudiante universitario de Administración de Empresas o carreras afines.
• Cursos complementarios en atención al cliente, facturación médica o manejo de seguros (deseable).
Experiencia:
• Mínimo 1 año de experiencia en funciones administrativas o atención al cliente, preferiblemente en clínicas o consultorios médicos/dentales.

Conocimientos Técnicos:
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
• Conocimiento de software de gestión clínica o agendas electrónicas (deseable).
• Familiaridad con procesos de facturación y manejo de seguros médicos.

Habilidades y Competencias:

• Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
• Organización, proactividad y atención al detalle.
• Capacidad para manejar múltiples tareas bajo presión.
• Discreción y confidencialidad con la información del paciente.

Disponibilidad:
Lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm
Sabados de 9:00am a 12:00pm.