Funciones principales
A. Planificación y coordinación operativa
-Supervisar y coordinar las actividades de recepción, clasificación, almacenamiento y despacho de la paquetería.
-Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos, garantizando la trazabilidad y el control de los paquetes.
- Monitorear los indicadores de desempeño del área (volumen procesado, tiempos de entrega, eficiencia operativa, reclamaciones).
- Diseñar y ejecutar planes de mejora continua en los procesos logísticos, en conjunto con la Gerencia General.
- Coordinar con las áreas de Aduanas, Almacén, Servicio al Cliente y Contabilidad para el flujo correcto de información y mercancía.
- Supervisar la correcta aplicación del sistema ERP o plataforma logística, asegurando el registro preciso de todos los movimientos.
- Controlar la planificación de rutas de entrega y transporte, buscando optimización en costos y tiempos.
B. Supervisión y liderazgo de equipo
1. Dirigir al personal operativo, promoviendo disciplina, eficiencia y cumplimiento de objetivos.
2. Evaluar el desempeño del equipo operativo y coordinar acciones de capacitación y desarrollo.
3. Controlar la asistencia, puntualidad y rotación del personal operativo.
4. Promover un ambiente de trabajo seguro, ordenado y motivador.
5. Resolver conflictos laborales menores y canalizar los casos que requieran intervención de la Gerencia o Gestión Humana.
C. Control administrativo y de calidad
1. Revisar y aprobar reportes operativos, de carga procesada y de incidencias.
2. Garantizar que los procesos cumplan con los estándares internos y las normas aduanales vigentes.
3. Supervisar el control de inventarios y materiales utilizados en las operaciones (empaques, etiquetas, equipos).
4. Coordinar con Contabilidad el registro de servicios, pagos de transporte y control de gastos operativos.
5. Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, salud ocupacional y políticas de la empresa.
D. Comunicación y soporte interdepartamental
1. Mantener comunicación constante con las sucursales y el warehouse de Florida para la coordinación de envíos internacionales.
2. Reportar a la Gerencia General los resultados operativos semanales y mensuales.
3. Canalizar las reclamaciones y retroalimentación de las sucursales, brindando soluciones oportunas.
4. Apoyar a la Dirección en la planificación estratégica del crecimiento operativo de la empresa.
REQUISITOS:
Licenciatura o Técnico en Logística, Administración, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro del sector courier, logística o transporte.
Horario
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. (disponibilidad para atender eventualidades fuera de horario).
Sábados de 8:30 a.m. a 2:00 p.m.
