Propósito General:
-Realizar una efectiva y eficiente recuperación de crédito a través del Call Center, con el propósito de recaudar los balances pendientes de pagos por parte de los deudores, conforme a las políticas y procedimientos establecidos para tales fines.
Principales Funciones y Responsabilidades:
-Gestionar la recuperación de carteras asignadas a nuestra oficina en estatus: vigentes y castigadas.
-Gestionar la cartera de clientes asignada, asegurando el ingreso oportuno de los montos a cobrar mensualmente.
-Analizar la antigüedad de la cartera asignada y tomar las acciones correspondientes para cada caso.
-Realizar intimaciones de pago a través de actos de alguaciles.
-Trabajar diariamente la base de datos KRYSTAL para mantener una data impecable.
-Trabajar la correcta aplicación de los pagos efectuados por los clientes.
-Documentar en Sistema Host Sevent (KRYSTAL) los diferentes tipos de interacciones y procedimientos que se le realizan al cliente.
-Gestionar la localización de los clientes no localizados.
Requisitos:
-Estudiante de Licenciatura en Derecho o Licenciatura en Contabilidad.
-Conocimientos técnicos en manejo de base de datos, Excel y Power Point.
-Experiencia previa en gestión de cobros bancarios.
-Conocimiento del programa Cobritos (deseable).
-Competencias administrativas: orientación al cumplimiento de metas, enfoque en el cliente, excelente comunicación oral y escrita, habilidades de negociación, organización, iniciativa y desarrollo.